Política de Entrega – Tropicosta
Na Tropicosta, trabalhamos para que sua experiência de compra seja leve, segura e transparente. Abaixo, você encontra todas as informações sobre nossos prazos e procedimentos de envio pelos Correios, nas modalidades SEDEX e PAC.
1. Modalidades de Envio
✔ SEDEX (Entrega Rápida)
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Entrega expressa dos Correios, com prazo reduzido.
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Ideal para quem deseja receber seu pedido com urgência.
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O prazo varia de acordo com o CEP do destino e é informado no checkout.
✔ PAC (Entrega Econômica)
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Modalidade econômica dos Correios.
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Oferece menor custo, com prazo um pouco mais longo que o SEDEX.
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Prazo estimado exibido no carrinho e no checkout ao informar o CEP.
2. Prazo de Processamento do Pedido
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Todos os pedidos são preparados e postados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Pagamentos via PIX costumam ser aprovados na hora. Cartões e boletos podem ter variação no tempo de confirmação.
3. Prazos de Entrega dos Correios
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O prazo começa a contar a partir da data de postagem do pedido, não da compra.
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Os Correios podem haver variações conforme região, horário, feriados, paralisações ou fatores externos (chuvas fortes, greves, etc.).
4. Rastreamento
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Assim que a encomenda for postada, você receberá o código de rastreio no e-mail cadastrado.
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É possível acompanhar todo o trajeto pelo site dos Correios.
5. Tentativas de Entrega e Reenvio
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Os Correios realizam até 2 tentativas de entrega.
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Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou não haja quem receba, o pacote pode retornar à loja.
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Se houver retorno por erro no endereço fornecido pelo cliente, o reenvio será cobrado novamente.
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
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O cliente é responsável por preencher corretamente os dados de entrega.
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Certifique-se de revisar número, complemento, ponto de referência e CEP antes de finalizar o pedido.
7. Extravio ou Atraso pelos Correios
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Em casos de atraso acima do prazo informado ou possível extravio, abrimos uma solicitação de investigação junto aos Correios.
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A substituição ou reembolso do pedido é feita somente após retorno oficial dos Correios confirmando o extravio.
8. Encomenda Danificada
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Se a encomenda chegar danificada, tire fotos imediatamente e entre em contato com nosso suporte em até 48 horas após o recebimento para que possamos ajudar.
9. Regiões Atendidas
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Enviamos para todo o Brasil via SEDEX e PAC.
10. Dúvidas e Suporte
Nosso atendimento está disponível para ajudar sempre que precisar.
Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp oficial da loja.